🎤 Drop the Mic: Manoela Ribas

Natural de São Paulo, Manoela é filha de mãe brasileira e pai inglês e, por isso, até os 4 anos de idade morou na Inglaterra.

Mãe da Rihanna e da Beyoncé, suas gatas, ela é casada há dois anos e, quando não está liderando a Pipo Saúde, Manoela está cuidando da própria saúde, praticando atividades como corrida e boxe.

Manoela, the mic is yours!

🎤 Como é uma clássica segunda-feira na sua vida?

Manoela: A primeira coisa é que eu sempre tiro um dia off. No sábado eu nunca trabalho, é sagrado pra mim. No domingo eu diria que trabalho 50% ou 60% do tempo. 

Mas na segunda eu gosto de chegar cedo no escritório, às 7h. É o dia que eu organizo minha agenda, começo a produzir o que eu preciso na semana. Às 9h30 eu entro numa reunião com o time e a partir daí eu entro numa espiral de reuniões que provavelmente eu só vou sair às 18h. Mas segunda é o dia que eu mais chego cedo. Nos outros dias eu chego 8h, 8h30.

🎤 Por que você faz o que faz?

Manoela: Acho que quando a gente começa a empreender, a gente nem sabe o que é ser CEO, a verdade é essa. E acho que a gente nem é CEO por muito tempo quando começa a empreender, num sentido que todo mundo é tudo. A gente pega as pessoas que estão com você na empresa, seus sócios e outras pessoas, e divide as funções. Então naquele começo acabei virando CEO muito por acaso, porque eu eu tinha um papel mais importante com os investidores, que teoricamente era um papel de CEO, eu tinha um papel mais importante com a mídia, uma figura mais institucional, que teoricamente era um papel de CEO. De mim e dos meus sócios, eu era a pessoa que conhecia mais do segmento de corretagem e saúde, então acabei também virando CEO por causa disso.

Mas eu acho que eu virei de fato CEO de uns dois anos pra cá, que eu aprendi a ter rotina com o time, aprendi a ter rotina com a empresa, de cadência, de resultado, acho que hoje eu entro num processo de desenvolvimento pessoal na cadeira de CEO. 

🎤 Qual é o comportamento ou característica do seu mercado que mais te incomoda?

Manoela: O que mais me incomoda é a aversão à risco dos principais stakeholders. As empresas que contratam o plano de saúde pros seus colaboradores e, do outro lado da mesa, os principais stakeholders são as operadoras. E é um mercado muito avesso ao risco. Você chega lá cheio de energia, querendo mudar, querendo resolver, e essa aversão, essa lentidão, gera bastante incômodo.   

🎤 Qual benefício de saúde ou bem-estar que raramente são oferecidos pelas empresas e você gostaria que fosse mais comum?

Manoela: Falando enquanto mulher, eu acredito que é o apoio ou subsídio para congelamento de óvulos e processos de fertilização. A gente vê isso em alguns clientes, poucos ainda, principalmente big techs, mas é algo que eu gostaria que fosse mais difundido, principalmente no segmento de tecnologia mesmo, que a gente sabe que tem margem pra isso. 

🎤 Qual é a principal diferença entre a Manoela do escritório e a Manoela de casa?

Manoela: Aqui na Pipo eu preciso tomar muito mais decisões e preciso ser mais dura e convicta nessas decisões. Como CEO você precisa ser meio comandante do navio.

Em casa eu quero tomar bem menos decisões, ser menos dura e menos convicta. Então, eu acho que eu sou uma pessoa muito mais tranquila na minha casa do que eu sou no trabalho.

🎤 Qual é o seu fracasso favorito ou o que te ensinou mais?

Manoela: Olha, eu diria que tem tanta coisa que eu sinto que eu errei, às vezes até mais do que eu sinto que eu acertei… mas se fosse pra falar um, eu acho que foi ali no início da empresa quando a gente atendia uma variedade muito grande de clientes: grandes, médios, pequenos… E naquele começo eu banquei muito essa decisão. Mas servir uma empresa grande, sendo a parceira de saúde dela, e servir uma empresa de três funcionários são negócios radicalmente diferentes.

Então, quando tomamos essa decisão de ter mais foco, foi uma lição muito grande de humildade e hoje eu sou bem mais chata com isso… do tipo, “cara, onde que eu quero focar minha energia?”.

🎤 Qual o pior conselho que você já recebeu?

Manoela: Acho que tem muito conselho ruim, viu? Na verdade conselho de empreendedor costuma ser meio raso… do tipo, “trabalhe duro”, “se cerque de pessoas boas”... são conselhos que são muito mais fáceis de falar do que viver na prática. 

Eu acho que o mundo não é preto nem branco, é cinza. Só que é muito difícil defender o cinza. E no geral esse conselhos não mostram as nuances que existem no mundo real.

🎤 Que frase você está sempre repetindo, quase como um mantra? 

Manoela: Meu mantra depende muito da fase que eu estou. Mas pra 2025, tem duas frases que eu tenho repetido muito. Uma é “a excelência leva tempo” e a outra é “a sorte encontra os sobreviventes”.

🎤 Bate bola, drop rápido: pra fechar, algumas indicações…

• Podcast:  Acquired ou os podcasts da Tati Bernardi.

• Livro: ”Trilogia O Século”, ou Os Pilares da Terra  - de Ken Follett

• Filme ou série:  The Bear (Disney Plus).